農(nóng)業(yè)眾籌新時(shí)代：網(wǎng)易全民養(yǎng)豬、蘇寧賣(mài)大閘蟹、京東賣(mài)大米
一、消費(fèi)者洞察
如何做全面、全渠道的消費(fèi)者洞察？
這點(diǎn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也是存在的，之所以把它拿出來(lái)看，是因?yàn)橐?0后、00后為消費(fèi)主體的這部分人，價(jià)值觀(guān)訴求非常難捕捉，不像七八十年代追求質(zhì)量、性?xún)r(jià)比，彰顯品牌價(jià)值就夠了。
90后、00后更多追求內(nèi)心的你是否懂我，你不懂我就不會(huì)買(mǎi)你的東西，我可能不會(huì)花200塊錢(qián)買(mǎi)衣服，但是可能會(huì)花20000塊錢(qián)報(bào)一個(gè)劍道班。零售已經(jīng)不會(huì)開(kāi)信用卡送產(chǎn)品了，你怎么捕捉到90后、00后，怎么捕捉到他的心很重要。
現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)非常定制化，你在吃飯的場(chǎng)合，教育的場(chǎng)合，娛樂(lè)的場(chǎng)合，交通工具上，可能都是不同的場(chǎng)景，你用的營(yíng)銷(xiāo)素材，你的溝通方式，你的語(yǔ)氣可能都會(huì)是不一樣的。這三個(gè)點(diǎn)會(huì)是在新的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中非常重要的。
消費(fèi)者洞察，我們經(jīng)常把消費(fèi)者分為三層——“PVC管理”：
PRM——潛在客戶(hù)關(guān)系管理，比如30歲左右中年高端女性，你如何接觸她們？
VRM——訪(fǎng)客關(guān)系，是你線(xiàn)下門(mén)店的訪(fǎng)客，或者你線(xiàn)上電商商城的訪(fǎng)客。
CRM——客戶(hù)關(guān)系管理，他對(duì)你的品牌產(chǎn)生認(rèn)知，有可能留下，也可能流失。這三層的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)不一樣，對(duì)消費(fèi)者的信息掌握深淺不一，需要我們逐一分析把握。
二、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
如何在不同的場(chǎng)景和渠道喚醒消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，非常重要。說(shuō)白了就是一句話(huà)，在最合適的時(shí)間，最合適的地點(diǎn)，以最合適的方式，以最合適的產(chǎn)品和價(jià)格賣(mài)給最合適的人，這就是營(yíng)銷(xiāo)。但是你怎么識(shí)別里面最關(guān)鍵的合適的點(diǎn)？這是非常重要的地方。
在前面軟的內(nèi)容里，構(gòu)建了一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的說(shuō)服力，以及讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任、共鳴之后，會(huì)在這個(gè)內(nèi)容里把交易完成。
品牌也開(kāi)始非常注重和消費(fèi)者的互動(dòng)，和消費(fèi)者的打情罵俏，不管是在微信公眾號(hào)還是在微博上，品牌越來(lái)越多的是雙向，而不是單向的營(yíng)銷(xiāo)方式。
很多產(chǎn)品服務(wù)是在消費(fèi)者互動(dòng)環(huán)節(jié)里得到迭代和提升的，這也是在新時(shí)代C2B（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）的模式。消費(fèi)者會(huì)有提出很多訴求，假如你企業(yè)滿(mǎn)足了我的訴求，我認(rèn)為你是尊重我的，并且這個(gè)產(chǎn)品是屬于我的，就會(huì)變成你這個(gè)品牌的粉絲。
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