QuestMobile數據顯示，春節假期，移動購物行業DAU由3.98億下降至3.5億左右，春節后2周左右，這個數據回升到了3.83億，相比往年春節假期，今年春節下降幅度縮小了，顯示出疫情對電商需求拉動。另外，由于疫情影響，生鮮電商提升明顯，以日均總時長增速，春節假期相比平日增加了56.2%，春節后2周比平日增長了96.4%，堪稱最大贏家了。

具體到增速TOP榜上看，春節期間，DAU大于50萬的移動電商APP，叮咚買菜（93.1%）、識貨（57.6%）、盒馬（42.1%）、堆糖（30.4%）、得物毒（25.9%）位居前五位。春節后兩周，宅家生活進一步繼續，采購大軍增幅進一步擴大，對比平日，叮咚買菜（165.3%）、每日優鮮（94.1%）、盒馬(58.6%)、京東到家（54.4%）、識貨（41.8%）位居前五。

除了與居民生活密切相關的生鮮電商，在這場“全民戰疫”中，具備物流資源和穩定渠道的大電商平臺，通過開展助農活動，有效解決了農產品滯銷問題，手淘的聚劃算、京東生鮮、拼多多抗疫農貨、蘇寧拼購等等，通過直播、對口幫扶、采購資金、物流補貼等方式，強化了“農-家對接”的概念。參考2003年非典期間淘寶模式崛起的路徑，或許可以看到，傳統商超做了很多年、試圖解決的“農-家對接”問題，通過線上這種方式，反而可能是更高效、低成本的模式。

此外，新的玩兒法被迅速激活，“微信社群+小程序+直播導購+線下電商”的模式被很多新用戶、潛在用戶接受，對于新零售企業來說，是一次非常好的產業升級契機，通過線上流量彌補線下用戶的流失。門店微信群、平臺內購群、優惠券小程序、云商場、云逛街等等模式，吸引了大量社區用戶，與最后一公里配送結合起來，形成了多贏的態勢。

2020春節期間電商行業盤點

1、綜合電商

1.1 春節后兩周，綜合電商行業新增用戶中，30歲以上的中老年占比上漲11%，三線及以下的下沉地區占比也擴大至70%

1.2 手機淘寶用戶規模在除夕當晚達到春節期間的峰值，而在春節不打烊、快遞恢復配送后，手機淘寶、拼多多和京東在節后均有所增長

1.3 電商行業典型玩家的小程序在春節后也稍有回升，得益于微信的社交巨大流量，拼多多和京東微信小程序日活躍用戶規模均在千萬級以上

1.4 疫情期間，電商行業紛紛發揮自身的銷售渠道、物流和供應鏈、資金等優勢，幫助社會各界積極抗疫，并通過定向幫扶、愛心助農等活動，有效的解決了大量農產品滯銷問題

1.5 短視頻行業為電商的帶貨能力不減，在短視頻行業去向綜合電商頭部APP的流量中，抖音和快手兩家占比均超過50%，抖音為手機淘寶的引流效果顯著

1.6 春節期間，綜合電商用戶的品類需求更多集中在日常生活必需品，生鮮和食品關注度保持高位；在節后，母嬰類用戶需求有所上揚

2、生鮮電商

2.1 春節過后，居民響應號召，減少外出采購，生鮮電商平臺憑借到家服務，成為用戶實現必需消費的選擇，用戶規模與使用時長增長明顯

2.2 生鮮電商平臺紛紛創新，在陸續復工后逐漸拉動用戶規模增長，其中，盒馬APP推出口罩限時購，多點打包剛需類目的組合菜單，推出有菜有肉有口罩套餐

2.3 通過社交平臺的親友推薦，生鮮電商典型微信小程序加速增長，獲得一批新客戶和潛在客戶，京東到家、永輝生活、每日優鮮等微信小程序均迎來快速增長

2.4 春節的年貨及肉類囤貨消耗殆盡，節后2周對米面油肉、水果等商品的關注度均出現上漲，雞蛋和水果的關注度大漲2倍左右

3、疫情下品牌商和新零售企業的線上拓展

3.1 特殊時期，居民對到家服務的體驗期望值會更低，愿意接受“到小區門口”提貨，成為諸多實體零售探索線上渠道的機遇，新零售業務得到積極拓展，以削弱疫情帶來的營收影響

3.2 多家購物中心、實體零售商店建立微信購物群、發力APP/小程序等線上渠道，天虹到家小程序憑借2小時送達等服務用戶規模大漲

3.3 西貝關閉堂食只開啟外賣，對明星菜和蔬菜類前置，并做一定的折扣和促銷，滿足消費者需求，又能解決原料積壓問題

4、快遞物流保障生活生產需要

4.1 春節過后，物流企業陸續復工，針對特殊時期小區的封閉式管理方式，設立自提點、自提柜、小區代收點，推行無接觸派送

4.2 作為最后一公里的送達，春節過后，順豐、京東到家等具備強大配送履約服務的小程序得到很好的增長