互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得粉絲者，得天下。生鮮電商的粉絲也是用戶，依托粉絲就可以活動(dòng)很好。

今天，農(nóng)業(yè)君（公眾號(hào)搜索：農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察）來剖析下每日優(yōu)鮮、百果園、易果等三大生鮮平臺(tái)如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，這也值得農(nóng)業(yè)人學(xué)習(xí)與借鑒。

每日優(yōu)鮮：會(huì)員制實(shí)現(xiàn)粉絲和用戶閉環(huán)

每日優(yōu)鮮的主商城85%都是女性，最大占比人群是分布在30-39歲這個(gè)年齡段，特別典型的90%是白領(lǐng)媽媽，因?yàn)闆]有時(shí)間買菜，所以需要用到每日優(yōu)鮮一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。

每日優(yōu)鮮橫跨兩個(gè)業(yè)態(tài)，便利購辦公室場景和主商城已經(jīng)有三四百萬的粉絲，而從微信商城轉(zhuǎn)到主商城，社交紅利給每日優(yōu)鮮帶來很大紅利。目前，每日優(yōu)鮮的老客有50%來自于社交分享，而不是來自市場或者信息流的投放。

2017年11月1日，國內(nèi)領(lǐng)先的生鮮電商每日優(yōu)鮮正式宣布全面升級(jí)會(huì)員制，推出會(huì)員專享商品300款、返現(xiàn)5%、會(huì)員專享價(jià)最高優(yōu)惠50%、1小時(shí)達(dá)以及專享客服等五項(xiàng)特權(quán),并承諾會(huì)員專享品毛利率上限為13.9%。

在此種運(yùn)營模式下，對用戶而言，加入會(huì)員可以獲得更多的優(yōu)惠與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對企業(yè)而言，會(huì)員制保證了會(huì)員群體的購買力與忠誠度，在促進(jìn)消費(fèi)、增加用戶黏性、激勵(lì)口碑傳播等方面發(fā)揮重要作用。

下一步，每日優(yōu)鮮在用戶和粉絲激活上還采用小程序。其中，每日優(yōu)鮮小程序分三步走：第一，微信群已經(jīng)開始在做；第二，游戲化促活；終極是內(nèi)容電商。無論是基于微信群還是拼團(tuán)的社交邏輯，最終還得基于有意思的玩兒法或是好看、好用的內(nèi)容，這是核心，而利益的刺激僅僅是當(dāng)中一個(gè)微小的道具而已。

百果園：社群+拼團(tuán) 讓用戶（粉絲網(wǎng)）做推廣

“百果園+”于2017年8月上線，原是僅提供會(huì)員卡、會(huì)員充值等基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)，去年12月末才正式推出拼團(tuán)服務(wù)，讓小程序的交易形成閉環(huán)。

目前，百果園小程序關(guān)注量已經(jīng)超過150萬，會(huì)員數(shù)達(dá)到95萬。

百果園這個(gè)玩法：社群+拼團(tuán)。

一是百果園的拼團(tuán)是O2O而非B2C。基于門店3公里范圍內(nèi)的拼團(tuán)，就會(huì)在信任更高的社區(qū)團(tuán)體中產(chǎn)生，加上距離近可以實(shí)現(xiàn)自提，物流成本變低。

二是百果園不是單純的拼團(tuán)，而是社群+拼團(tuán)。百果園目前擁有近100萬的社群用戶，平臺(tái)對這些用戶采取的是基于門店的社群管理方式，他們既是百果園拼團(tuán)的服務(wù)對象，也可以說是一個(gè)傳播起點(diǎn)。

易果：深度服務(wù)用戶與粉絲

從2017年開始，易果已經(jīng)從一家垂直生鮮電商轉(zhuǎn)型為一個(gè)賦能生鮮新零售的運(yùn)作平臺(tái)。

同時(shí)，在用戶或粉絲獲取的方法上采用：跨界合作，相互成就用戶和粉絲。

比如：2016年8月26日至9月6日，滴滴與易果將在北上廣深一線城市，開始第一次的高端牽手。

在這期間，滴滴的用戶，將在滴滴出行APP中，獲得總數(shù)一萬盒的易果佳配奇異果一盒，總數(shù)2500張的易果買贈(zèng)券，還有總數(shù)30萬張的滴滴專車40元出行禮券。

此次滴滴和易果的首次牽手，面對的人群對象，既不是簡單的將易果的服務(wù)引向滴滴的用戶，也不是將滴滴的服務(wù)硬推至易果的用戶。而是雙方的用戶群體，在行為和需求高度一致性的前提下，如何通過滴滴和易果的努力，讓這一類人群，獲得更為滿足的食與行的需求解決。

以上3種用戶（粉絲）經(jīng)營的方法也可以使用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，但我們必須要跳出做后端市場，而是要直接面向用戶做服務(wù)，激活用戶、成就用戶。

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