營(yíng)銷(xiāo)推廣到底有什么難以琢磨的邏輯？讓很多營(yíng)銷(xiāo)人總是與正確的道路背道而馳。簡(jiǎn)單梳理了一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作中的四個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新思維……無(wú)論怎么說(shuō)，總認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)變，洞察人性的路徑變了而已。

可是，你無(wú)法透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的話，怎么能夠洞察到營(yíng)銷(xiāo)背后的真正邏輯呢？我們?cè)挷欢嗾f(shuō)，下面一一剖析這四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思維背后的邏輯問(wèn)題。

產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維，是營(yíng)銷(xiāo)工作的金剛鉆。俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”，說(shuō)的就是這個(gè)道理，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值的主要途徑，企業(yè)面向市場(chǎng)投放的任何一個(gè)產(chǎn)品，都必須是滿足目標(biāo)消費(fèi)者需要的。馬克思說(shuō)，唯有產(chǎn)品具備了使用價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣那驚險(xiǎn)的一躍。成功的產(chǎn)品具備哪些特性呢？

1、比市面上的產(chǎn)品更好一點(diǎn)。

為什么要跟市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品比較呢，因?yàn)槲覀兺茝V新產(chǎn)品所需要替代的是消費(fèi)者當(dāng)前所擁有的選擇。任何一個(gè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，如果不能有充分的理由讓消費(fèi)者改變?cè)械南M(fèi)習(xí)慣，他們是不會(huì)輕易做出一個(gè)改變消費(fèi)習(xí)慣的決定。

2、比消費(fèi)者想要的更多一點(diǎn)。

喬布斯曾說(shuō)：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。”作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我們要比消費(fèi)者本身更了解他們，在蒸汽機(jī)未出現(xiàn)之前，當(dāng)問(wèn)消費(fèi)者怎么才能跑得更快一些呢，消費(fèi)者往往會(huì)說(shuō)：“我可能需要一匹快馬。”

共享單車(chē)的出現(xiàn)，解決了人們出行最后一公里的痛點(diǎn)。然而在共享單車(chē)未出現(xiàn)之前，人們是如何解決出現(xiàn)困擾的呢？步行、公交、出租車(chē)，甚至還有一些摩的、三輪車(chē)等，這些解決方式能夠解決最后一公里的出行困擾，但同時(shí)面對(duì)的困擾也有很多，消費(fèi)者往往是被動(dòng)接受解決辦法，尋找解決辦法的任務(wù)就交給了創(chuàng)業(yè)者和營(yíng)銷(xiāo)人。你需要更懂消費(fèi)者，給他們比想要的更多一點(diǎn)。

3、比自己以前的產(chǎn)品更好一點(diǎn)。

如果說(shuō)這個(gè)世界最不需要改變的產(chǎn)品，我想估計(jì)只有可口可樂(lè)了吧。而其他產(chǎn)品都必須不斷地迭代升級(jí)，以換取消費(fèi)者對(duì)自己的選擇權(quán)。這是為什么呢？邏輯在于在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下，每個(gè)廠家都在通過(guò)研發(fā)努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，以創(chuàng)造新的消費(fèi)空間，消費(fèi)者是不容易被滿足的，消費(fèi)者不喜歡改變，同時(shí)更厭倦千篇一律。

你發(fā)現(xiàn)沒(méi)，你手機(jī)上裝的所有的APP都在不定期迭代更新，所有的產(chǎn)品每過(guò)一年都會(huì)有新的包裝，讓消費(fèi)者覺(jué)得“你看，我一直在改變”。這樣的舉動(dòng)，目的是點(diǎn)燃消費(fèi)者的好奇心，“我又變了新的花樣，選擇我，你會(huì)得到更好的體驗(yàn)哦！”

只要做到以上三點(diǎn)，相信你的產(chǎn)品至少已經(jīng)與98%的同類產(chǎn)品不一樣了，已經(jīng)具備了營(yíng)銷(xiāo)成功的先決條件了。

用戶思維

用戶思維，即心中有用戶，所有的一切營(yíng)銷(xiāo)工作，都是站在用戶的利益上展開(kāi)的。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往抱怨市場(chǎng)不好做，公司的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，產(chǎn)品質(zhì)量也沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題出現(xiàn)在沒(méi)有用戶思維，一味地站在了企業(yè)的角度上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，get不到消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，也就無(wú)法占據(jù)消費(fèi)者的心智。

1、用戶思維，體現(xiàn)在溝通上。

江小白作為區(qū)域性白酒品牌，在2017年一躍成為網(wǎng)紅級(jí)的白酒品牌，現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品文案，成為江小白與消費(fèi)者情感溝通的紐帶。有人說(shuō)“沒(méi)有文案，就沒(méi)有現(xiàn)在的江小白”，說(shuō)起來(lái)不無(wú)道理。

作為目標(biāo)消費(fèi)者為年輕人的小眾品牌，江小白切中了當(dāng)下年輕人的情感世界。90后們有的剛踏入職場(chǎng)，有的已結(jié)婚生子，面對(duì)著社會(huì)的壓力，需要一個(gè)品牌能夠?yàn)樗麄兇裕尫欧e壓已久的情感。江小白不偏不倚剛好成為這個(gè)群體的代言人，雙方在產(chǎn)品包裝文案上找到了情感共鳴，所有的消費(fèi)者在超市看到酒瓶身上的文案時(shí)，大概都會(huì)在想“這文案里訴說(shuō)的故事，不正是我嘛！”。

這就是江小白營(yíng)銷(xiāo)的成功，成功的輸出自己的價(jià)值觀，也打開(kāi)了這個(gè)群體的市場(chǎng)。

2、用戶思維還體現(xiàn)在服務(wù)上。

很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往忽視客戶管理的工作，以為產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就萬(wàn)事大吉，其實(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去只是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一步，后續(xù)客戶的服務(wù)質(zhì)量才是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。

海爾在上世紀(jì)80年代被張瑞敏一錘砸壞76臺(tái)冰箱打響質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)之后，之后的數(shù)十年都在堅(jiān)持海爾特色化服務(wù)，時(shí)至今日，海爾電器我們第一個(gè)想到的關(guān)鍵詞應(yīng)該就是“售后服務(wù)”了吧。國(guó)內(nèi)外的大品牌,肯德基、麥當(dāng)勞、海底撈、京東等，無(wú)一不把服務(wù)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一來(lái)看待。

市場(chǎng)思維

市場(chǎng)思維：做企業(yè)，要一只眼盯政策，一只眼盯市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)大多數(shù)并不是來(lái)自政策，而是來(lái)自市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。

微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨曾說(shuō)：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。”沒(méi)有恒定不變的宇宙，也沒(méi)有止步不前的市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)只有時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)變化，迎接消費(fèi)者的改變，不斷地進(jìn)行著產(chǎn)品創(chuàng)新滿足他們的需要，才會(huì)不被自己懶惰的戰(zhàn)略所擊敗。

所以說(shuō)，企業(yè)往往錯(cuò)在用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。這么多眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，消費(fèi)者早已爛熟于心。

企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的市場(chǎng)思維呢？

1、要樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀，尊重市場(chǎng)。

要相信市場(chǎng)配置資源的主導(dǎo)作用，千萬(wàn)不要以為每個(gè)市場(chǎng)都是簡(jiǎn)單的、獨(dú)立的、沒(méi)有變化的市場(chǎng)，你的產(chǎn)品和服務(wù)一定是市場(chǎng)所缺乏的，而不是自以為市場(chǎng)缺乏的。“一個(gè)好的市場(chǎng)行為，一定是解決市場(chǎng)問(wèn)題的。”我們的每一個(gè)市場(chǎng)動(dòng)作，都是營(yíng)銷(xiāo)工作的組成部分，解決問(wèn)題還是制造問(wèn)題，需要營(yíng)銷(xiāo)人在制定政策時(shí)考慮清楚。

2、正確找到市場(chǎng)參與者的位置并合理調(diào)動(dòng)參與職能。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有選擇權(quán)和評(píng)論權(quán)，你的品牌是由消費(fèi)者說(shuō)的算的，而消費(fèi)者即是營(yíng)銷(xiāo)工作中的最后一環(huán)，也是最開(kāi)始的一環(huán)。

調(diào)動(dòng)這三個(gè)環(huán)節(jié)，并形成一個(gè)健康有序的閉環(huán)，需要每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不斷的思考和踐行。競(jìng)爭(zhēng)思維

競(jìng)爭(zhēng)思維，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必定導(dǎo)致被市場(chǎng)淘汰。

中國(guó)五千年的歷史告訴我們“落后就要挨打”。當(dāng)清王朝還沉浸在天朝上國(guó)的美夢(mèng)中不思進(jìn)取時(shí)，西方列強(qiáng)敲開(kāi)了國(guó)門(mén)，讓中華民族接下來(lái)100多年都活在任人魚(yú)肉的屈辱歲月中，直至新中國(guó)的建立。一個(gè)國(guó)家尚且如此，小至一個(gè)個(gè)體，大到一個(gè)民族，一旦選擇安逸，就等于走在衰落的道路上。

滿足于現(xiàn)狀而不思求進(jìn)的企業(yè)比比皆是，通過(guò)狂砸廣告一夜成名的品牌，大多數(shù)在之后數(shù)年便銷(xiāo)聲匿跡。我們?cè)趯ふ宜麄兪〉脑驎r(shí)，發(fā)現(xiàn)他們往往減少了對(duì)于創(chuàng)新和研發(fā)的投入，過(guò)多的滿足于現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一款新產(chǎn)品就能搶走他們的現(xiàn)有市場(chǎng)。

1、競(jìng)爭(zhēng)思維體現(xiàn)在企業(yè)是否專注于一件事情上。

特勞特定位理論說(shuō)“企業(yè)要避免品牌延伸陷阱”，然而很多企業(yè)都栽在盲目的擴(kuò)張上，一個(gè)個(gè)曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的品牌最后落得個(gè)昔日黃花的境地。

2、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為更多是誰(shuí)能更好的提供針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的“解決方案”。

消費(fèi)者只會(huì)選擇當(dāng)下最適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，他們忠誠(chéng)于自己的選擇權(quán)，而不會(huì)忠誠(chéng)于一個(gè)沒(méi)有名氣的品牌。除非這個(gè)品牌代表的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格公道，有情感共鳴等等，而最關(guān)鍵的還是一個(gè)永遠(yuǎn)都超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“解決方案”。

產(chǎn)品思維：不斷微創(chuàng)新，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者所想、自己以往的產(chǎn)品，給客戶更極致的使用體驗(yàn)。

用戶思維：即心中有用戶，所有的一切營(yíng)銷(xiāo)工作，都是站在用戶的利益上展開(kāi)的。

市場(chǎng)思維：尊重市場(chǎng)規(guī)律，選擇適合的市場(chǎng)策略；同時(shí)調(diào)動(dòng)市場(chǎng)參與者的積極性，形成市場(chǎng)參與者的合作閉環(huán)。

競(jìng)爭(zhēng)思維：所有的市場(chǎng)行為不是搞垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是專注于一件事上，即為消費(fèi)者提供更好的解決方案。

這四種思維在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和工作總結(jié)出來(lái)的核心思維，任何的營(yíng)銷(xiāo)理論的革新都離不開(kāi)這些思維的指導(dǎo)。正如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)都能大行其道，更多的任何經(jīng)營(yíng)行為都離不開(kāi)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣，以至于后來(lái)的定位理論、USP理論、STP理論等都是在4P的基礎(chǔ)上進(jìn)行的延展和創(chuàng)新。

國(guó)內(nèi)也有一些營(yíng)銷(xiāo)方法論，比如葉茂中的沖突，華與華的“華與華方法”，無(wú)論是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的洞察還是對(duì)品牌的解讀，都不例外的站在巨人的肩膀上向前邁了一大步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具備正確的營(yíng)銷(xiāo)思維，才能幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

內(nèi)容來(lái)源：麒麟軒

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