很快，日子將沖刺12月，進(jìn)入到2019年。又一個(gè)十年即將結(jié)束。盡管2018年對于大多數(shù)擁有聊天機(jī)器人，語音交易，Instagram和人工智能的品牌來說，是有趣的一年，但這十年的結(jié)束是通往20世紀(jì)20年代初的橋梁，所有規(guī)則都已經(jīng)出爐。根據(jù)預(yù)測，我們所看到的是非常人性化的，充滿了創(chuàng)造力的，充斥著數(shù)據(jù)和技術(shù)的世界。

下面是深圳某品牌策劃公司針對2019年品牌營銷策劃與塑造給出的趨勢判斷。

1.古怪的品牌影響者是新的發(fā)言人

網(wǎng)紅和名人都很乏味。在試圖吸引群眾這件事上，他們沒什么號(hào)召力。品牌需要了解，客戶是不能一概而論的。總有一小部分客戶是超越一般客戶，并且真正支持該品牌的。因此，與可能從未使用過該品牌的人相比，企業(yè)將這些有影響力的人物角色帶到線上并將其轉(zhuǎn)化為發(fā)言人會(huì)變得獨(dú)特而有趣。

2.后數(shù)字時(shí)代將是常態(tài)，線下與線上融合

數(shù)字不再是接觸人們的唯一途徑。2010年至今的大部分時(shí)間，“數(shù)字”都是戰(zhàn)略家們的盛談，但現(xiàn)在人們運(yùn)用數(shù)字科技就像使用紙筆、筷子一樣自然。這意味著，數(shù)字廣告不再是人們需要進(jìn)行長期和艱難思考的話題了。

人們在網(wǎng)上生活，但我們?nèi)匀簧钤谖镔|(zhì)世界中。分享故事并不僅限于在社交網(wǎng)絡(luò)上分享的內(nèi)容。這意味著能夠更具創(chuàng)造性和整體性、并將矩陣聯(lián)系在一起的品牌，有更好的機(jī)會(huì)吸引人，并留住人們。

實(shí)體品牌走向數(shù)字化，反之，數(shù)字品牌走向?qū)嶓w也可以嗎？當(dāng)然。現(xiàn)在我們就有品牌在擴(kuò)張實(shí)境中誕生，然后成為了實(shí)體品牌。成功的路，并不只有一條。

3.銷售和營銷部門互相融合

那些說“這是銷售工作”或“嘿，營銷，給我們支持材料”的公司將在2019 年迅速倒閉。

在《破壞性營銷》中，作者談到了在營銷中成為混合體的必要性。但現(xiàn)在這還不夠。銷售和營銷不僅需要相互碰撞，而且需要融合，并成為一種全新的存在。一種在21世紀(jì)的大部分時(shí)間里都不存在的、一種全新的情感存在方式。

銷售不是關(guān)于銷售，而是關(guān)于輔導(dǎo)和聯(lián)系。營銷不僅僅是市場營銷，而是關(guān)于教育和支持。擁有一支具有混合技能的團(tuán)隊(duì)的品牌具有優(yōu)勢。

4.客戶驅(qū)動(dòng)品牌，而不是品牌驅(qū)動(dòng)客戶

品牌仍然認(rèn)為他們決定規(guī)則。但我們在客戶的市場，可能永遠(yuǎn)在一個(gè)市場。使用房地產(chǎn)的類比，當(dāng)你在賣方市場時(shí)，你可以讓買方跳過許多圈子，然后再考慮出售給他們。但是，反過來想想，這是讓步的中心。品牌需要考慮后者。假設(shè)人們會(huì)遵循你對他們的指示，這意味著你并沒有真正傾聽或理解他們。

5.創(chuàng)造，撰寫和指導(dǎo)的品牌將領(lǐng)先

隨著自動(dòng)化繼續(xù)加速，與品牌的任何人交談或依賴他們的任何內(nèi)容或擁有的信息或知識(shí)來做出決定的需求就越少。事實(shí)上，幾乎所有東西都掌握在決策者手中。但是，品牌有一種方法可以突破這一點(diǎn)：與客戶站在一起。

用一個(gè)服裝零售商的例子。零售商不能說：“我們創(chuàng)造了這些時(shí)尚供您消費(fèi)”。新的創(chuàng)造態(tài)度是“我們?yōu)槟可碓O(shè)計(jì)了時(shí)尚的工具”，而不是說“我們?yōu)槟闾峁┝藦V告宣傳活動(dòng)”；新的創(chuàng)作態(tài)度是“我們與客戶進(jìn)行了傳播方面的合作”，而不是說“我們最了解，因?yàn)槲覀兪瞧放啤保恍碌闹笇?dǎo)態(tài)度是：“我們總是學(xué)習(xí)，并且是以世界范圍客戶的需求為基礎(chǔ)地學(xué)習(xí)”。

2019年7個(gè)社交媒體營銷趨勢

我們現(xiàn)在都知道社交媒體對經(jīng)營策略的重要性。如果你不接觸社交媒體的話，你的業(yè)務(wù)會(huì)難上加難。然而，社交媒體在不斷變化。作為一名社交媒體營銷人員，你可能很難理解社交媒體是如何改變營銷趨勢的。

2019年可能會(huì)出現(xiàn)7個(gè)社交媒體營銷趨勢，這些趨勢將徹底改變我們對社交媒體的看法。

1.AR提升產(chǎn)品展示體驗(yàn)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）已經(jīng)在小范圍內(nèi)得到了應(yīng)用，但它產(chǎn)生的巨大影響將持續(xù)很長一段時(shí)間。據(jù)估計(jì)到2023年，AR和VR的市場價(jià)值將超過2980億美元。最明顯的例子是Snapchat的面部濾鏡。

少數(shù)人在屏幕角落展示濾鏡贊助商，當(dāng)然人們也可以創(chuàng)建自己的Geofilters（基于地理位置的濾鏡），這些特性將繼續(xù)在其他平臺(tái)上變得更加流行，并在個(gè)性化互動(dòng)中進(jìn)一步擴(kuò)大其影響力。

2.聚焦90后

90后開始進(jìn)入勞動(dòng)力市場，這意味著他們有錢可花了。營銷人員早就開始瞄準(zhǔn)新一代，這是明智之舉。

零售商也在開設(shè)快閃店，并舉辦活動(dòng)，提供更私密、更個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，這將繼續(xù)成為未來幾年的主要商業(yè)趨勢。快閃店和活動(dòng)之所以如此受歡迎，就是因?yàn)槠洫?dú)特性且其設(shè)計(jì)意圖是在社交媒體上實(shí)現(xiàn)分享。90后從一生下來就被科技所包圍，這使得他們與社交媒體營銷自然契合。

3.視頻仍然是社交媒體的主流媒介

Instagram通過創(chuàng)建Instagram Stories復(fù)制了Snapchat的功能，但工作方式完全相同。據(jù)《企業(yè)家》（Entrepreneur）雜志稱，每月有2億Instagram用戶使用照片墻故事。由于YouTube用戶的增加，Youtube的人氣持續(xù)增長。90后還會(huì)使用其它社交視頻平臺(tái)，用戶可以加入群組視頻聊天，并在網(wǎng)上和人移動(dòng)聊天。

通過在現(xiàn)有視頻平臺(tái)上宣傳自己，社交媒體營銷人員將于2019年擁有獨(dú)特優(yōu)勢，因?yàn)橐曨l平臺(tái)讓個(gè)性化用戶體驗(yàn)變得更加容易實(shí)現(xiàn)，而這正是用戶——無論哪一代——都想從品牌商那里獲得的。人們天生就是視覺學(xué)習(xí)者，而視頻超越了圖片所能提供的內(nèi)容。企業(yè)正在兌現(xiàn)這一點(diǎn)，包括視頻頻道的普及和視頻的多功能性。

4.增加觸點(diǎn)，直接與消費(fèi)者對話

與視頻一樣，通訊類APP為消費(fèi)者提供了另一條與企業(yè)聯(lián)系的渠道，當(dāng)然也是企業(yè)觸達(dá)消費(fèi)者的渠道。我們都知道Facebook Messenger有多受歡迎，以及人們通過Facebook相互接觸有多容易。這一點(diǎn)很重要——因?yàn)镕acebook上的用戶并不總是打算購買產(chǎn)品。

消費(fèi)者會(huì)登陸商業(yè)頁面并看他們感興趣的內(nèi)容，營銷人員可以通過聊天機(jī)器人與他們聯(lián)系并開始交談，但最終消費(fèi)者可能沒有下單。所以，營銷人員需要在整個(gè)消費(fèi)鏈條中增加觸點(diǎn)。

5.用直播，使品牌透明化

視頻直播，不只是打賞工具，更是品牌透明化的一種方法。與其在制作視頻時(shí)擔(dān)憂因?yàn)樾Ч蝗珙A(yù)期而需要重新開發(fā)，社交媒體營銷人員可以直播他們所做的事情，使?jié)撛陬櫩椭庇^地通過屏幕看見辦公室的日常以及產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。

我們會(huì)一遍遍地重復(fù)：個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)很重要。視頻直播不僅可以讓潛在消費(fèi)者直觀了解實(shí)時(shí)情況，還可以提供一種自然的行動(dòng)號(hào)召。例如，想進(jìn)行一次性推廣的營銷人員可以開直播，在社交媒體上宣布推廣正在進(jìn)行，同時(shí)直接與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。

6.影響者營銷仍然重要

通過接觸Youtube、Instagram等社交媒體上的網(wǎng)紅，你可以更好地推廣你的產(chǎn)品。當(dāng)他們在談?wù)撃撤N產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這會(huì)給人一種印象，即這類產(chǎn)品或服務(wù)在其生活中扮演著重要角色，那么，也可以在消費(fèi)者的生活中扮演重要角色。這在消費(fèi)者對信任大公司猶豫不決的市場中有很大幫助。

7.動(dòng)員用戶生成內(nèi)容

用戶生成的內(nèi)容是由粉絲無償創(chuàng)作的，商家可用來推銷產(chǎn)品。它以照片、視頻或表情包的形式出現(xiàn)。這是一種讓消費(fèi)者參與企業(yè)策略的有效方法——也許你可以猜到——可以帶來更好且全方位的消費(fèi)者體驗(yàn)。

口碑推薦仍然在這個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場中發(fā)揮著重要作用。人們不再對簡單的營銷策略有反應(yīng)——僅僅告訴別人他們需要某個(gè)產(chǎn)品是不夠的，他們想知道產(chǎn)品背后的故事。人們希望看到產(chǎn)品應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中來，而UGC則以企業(yè)根本無法企及的方式來賦予產(chǎn)品個(gè)性。

【結(jié)束語】

2018年的社交媒體營銷趨勢都是以用戶為本來提供個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。企業(yè)要明白，他們現(xiàn)在扮演著領(lǐng)航員的角色，引導(dǎo)人們了解產(chǎn)品，并讓人們決定產(chǎn)品是否適用。通過社交媒體，企業(yè)可以快速且親自聯(lián)系上顧客，創(chuàng)造更多收入，同時(shí)通過塑造更加透明、公開的形象來重建信任。

文章來源：頭條號(hào)、先飛策劃等

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