近幾年在消費結構升級以及國家政策紅利驅動下，農產品行業有了天翻地覆的變化，品質化、高端化逐漸成為其發展方向。

在此背景下，海爾旗下農特產品高端品牌樂家誠品攜手中國蔬菜流通協會食品安全委員會、中國質量萬里行促進會召開2018首屆中國柑橘生態聯盟峰會，并發布全球首個柑橘類物聯網生態標準，撬開了高品質農特發展大門，為行業的轉型升級提供了新方向。

交互定制模式：以人為傳感器探索用戶生態食品需求

近年來，隨著人們健康、安全意識的增強，對吃也有了更高的要求，綠色食品、有機食品應運而生。

隨著用戶對品質生活的追求，以生態資源為基礎生產的無污染、純天然的生態食品在綠色、有機食品之后逐漸流行起來。

（日日順樂家董事長齊云山:以人為傳感器探索用戶生態食品需求）

除了對生態資源有較高的要求，生態食品的關鍵在于可以根據用戶需求進行種植、流通。

樂家誠品在全國十萬個社區建立了聯絡點，以人為傳感器，利用以小順管家構建了一張有溫度的社群交互網絡，充分發揮小管家社群“神經末梢”的作用，交互出用戶新鮮營養、生態健康等需求，并提供定制化的解決方案。

目前，樂家誠品采用與種植基地直接合作模式，保證綠色生態種植，物理防蟲，不用激素自然熟，在保障產品美味從田間直達餐桌的同時，也確保生態和環境的健康可持續發展。

原湖北農業廳原副巡視員李秋洪表示，生態食品是要站在生態安全、食品安全、可持續發展這個制高點上，是對原來產品的完善、補充和進步。

在當下對生態農產品的探索中，樂家誠品扛起了物聯網時代生態農產品發展的大旗。

誠信生態品牌：全產業鏈無斷點式服務為用戶提供品質承諾

美國未來連線雜志的創始編輯凱文·凱利在《必然》一書中提到，在未來大規模復制時代，產品沒有價值，最有價值的是不能復制的東西。信任便是其中之一。

傳統時代的誠信更多的是企業對用戶一對多的單向承諾，目的在于拉動產品銷量。進入用戶主導的物聯網時代，誠信是企業在充分了解用戶需求的基礎上的一對一的承諾，目的是為用戶創造價值。

（樂家誠品發布全球首個柑橘類物聯網生態標準）

在以小順管家為觸點的社群交互網絡下，樂家誠品感知用戶高品質需求，率先在行業發起“生態健康、新鮮美味、原產直供、安全放心、急速退換”五大承諾，圍繞著產品產地，種植、生長、收獲，到加工、包裝、運輸，再到售后服務等所有環節，通過全產業鏈無斷點式服務為用戶實現增值。

具體來看，檢測不達標10倍賠償，以假亂真假一賠十，急速退換1小時處理到位，樂家誠品將對用戶的服務，變為可以監督的承諾，讓用戶在享受高品質需求的時候沒有后顧之憂。

樂家誠品全產業鏈無斷點式服務得到了用戶、農戶、專家的一致認可。峰會現場，樂家誠品正式發布了全球首個柑橘類物聯網生態標準，以滿足用戶高品質需求為目的，旨在向全社會進行推廣、普及，共同推進柑橘行業標準化、品牌化進程。

增值分享體系：用戶需求驅動迭代創新打造共贏生態

正如星際生態天體運行的關鍵是引力，在企業與用戶從交易關系變成服務關系的今天，增值能力成為企業生態體系中的最大引力。基于誠信交互，樂家誠品圍繞用戶需求不斷迭代創新，形成的產業“增值”能力，吸引各方加入。各利益攸關方共同為用戶創造價值，并按照為用戶創造價值的大小獲得增值分享。

（秭歸倫晚臍橙種植基地的代表余李蓉：樂家誠品驅動整個地域產品品質）

來自秭歸倫晚臍橙種植基地的代表余李蓉表示，與樂家誠品合作是真正供方市場和產地市場在不斷的根據客戶的需求進行調整：一方面采用訂單式的種植，通過物聯網化的管理從源頭把控，確保產品高品質，同時根據樂家誠品反饋的用戶需求，基地通過不斷迭代，提升產品品質，更好的滿足樂家誠品高品質要求。

同時，樂家誠品用合理的價格對應追求品質的客群，驅動整個地域產品品質，提升產品附加值，促進農業發展。

物聯網時代重要的是生態系統中的用戶要增值，各方收入都要增加。憑借增值分享體系，樂家誠品吸引來澳洲柑橘、南非橙、偷牛山丑橘不知火、贛南臍橙等加入，形象了一張“橘橙地圖”，共筑以用戶體驗為中心的、多方共贏的“生態品牌”。

物聯網時代主要是生態品牌的競爭。相比“產品品牌”與“平臺品牌”，“物聯網生態品牌”，強調共創共贏，以實現各方利益最大化。

樂家誠品柑橘生態聯盟的成立，不僅加快了柑橘產業品牌化進程，而且推動了產業資源方圍繞用戶需求，不斷進行產品迭代，提出最優解決方案，獲得產業持續競爭力。

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