文/曾響鈴

近兩年云計算獲得空前爆發(fā)，據(jù)《福布斯》網(wǎng)站引用貝恩咨詢公司（Bain&Company）的一份報告稱，預計到2020年，全球云計算市場規(guī)模將達到3900億美元。對比2015年的1800億美元規(guī)模，這就意味著該市場年均復合增長率將達到17%。而融合也成為云計算的大勢所趨。這種融合不僅包括技術上的融合，如公有云和私有云的融合、開發(fā)和運維的融合；也包括產(chǎn)業(yè)上的融合如IaaS、PaaS和SaaS的融合，云計算產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和人工智能產(chǎn)業(yè)的融合；還包括企業(yè)的融合，如位于產(chǎn)業(yè)鏈不同節(jié)點的企業(yè)互利、共贏，融合成為云服務生態(tài)圈。

也正是在這樣的大背景下，近日，網(wǎng)易云宣布旗下網(wǎng)易云信和視頻云業(yè)務將進行戰(zhàn)略性整合，以整合性服務來滿足市場需求。人聲鼎沸的云計算服務市場，在IaaS和SaaS的夾擊下，網(wǎng)易云選擇PaaS這一條獨木橋，底氣何在？出路又何在？

一、網(wǎng)易云手里到底有幾張牌？

客觀的說，在云計算市場，網(wǎng)易云算是一位老兵，也有兩把刷子。而此時提出整合，或是基于以下幾點。

1、市場剛需：行業(yè)在呼喚整合性的場景化通信與視頻云服務

移動設備的廣泛使用，讓即時性的通信與視頻成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主流溝通方式。而且，多數(shù)情況下，人們溝通對視訊的要求不再是割裂的，而是同步、整合的。

與此同時，各個行業(yè)都在加速轉型升級，其中視頻與通信服務便是首當其沖的應用。比如在教育、金融、醫(yī)療、智慧城市、企業(yè)物流、招聘、游戲、安防等領域，即時通信與視頻以整合的形式被頻繁的運用到業(yè)務當中，并誕生出新的業(yè)務模式。所以，通信與視頻逐漸走向融合，成為行業(yè)必然的發(fā)展趨勢。

尤其是在個別垂直行業(yè)，巨大的市場容量成為整合通信與視頻的重要推動力。比如教育行業(yè)，根據(jù)網(wǎng)易云通信與視頻的調研結果，在線教育市場規(guī)模總體近2000億元。各企業(yè)在爭搶這塊蛋糕時，都希望自己能靠最好的技術和服務贏得市場，所以，他們需要依托強大的云計算服務廠商提供支持，而整合的通信與視頻便是“殺手锏”之一。

2、行業(yè)必然趨勢：云化部署大勢所趨

如今多業(yè)務、多平臺、多地域運營、錯時空的運營模式已是企業(yè)或組織的常態(tài)，這就容易導致數(shù)據(jù)分散，管理難度加大的問題，所以，通信與視頻業(yè)務急需云化部署，以獲取技術上的穩(wěn)定性、安全性，從而提升服務質量，加快業(yè)務成長。

再說，企業(yè)的活動運營、話題運營已成常態(tài)，通信與視頻的用戶高并發(fā)冷不防就會發(fā)生，這就要求企業(yè)具備極高的彈性擴展能力和高并發(fā)處理能力，云化部署則能提供這份保障。

3、網(wǎng)易云的家底子

按照行業(yè)分析師的觀點，云計算企業(yè)成功的關鍵在于：數(shù)據(jù)中心的資源、技術能力、合作伙伴的數(shù)量與質量以及企業(yè)客戶生態(tài)的維系和關系的穩(wěn)定。這不是簡單的加減法，而是乘除混合運算，只有形成具有化學反應的生態(tài)系統(tǒng)才可能讓云計算全面進入深入應用階段，其中技術則是化學反應的根，又是催化劑。

好在，網(wǎng)易云具有這方面的優(yōu)勢，除了擁有網(wǎng)易數(shù)億級的用戶基數(shù)形成的良好品牌背書外，也有一系列明星產(chǎn)品的輔助：比如有道系、網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云音樂等；還有游戲這個強大的資金儲備庫支撐。

但真正讓網(wǎng)易云能直起腰桿整合通訊和視頻的還是其自身的技術水平和專利積累。作為老牌科技公司，網(wǎng)易在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能（尤其是深度學習）等技術擁有多年的沉淀。以網(wǎng)易云信為例，2016年就特別成立了網(wǎng)易云信用戶信任中心，把產(chǎn)品升級、專利技術、第三方機構云認證等方面的信息同步公示給用戶。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國際認證在內(nèi)的多項云安全類認證服務及獎項，并確保用戶升級享受云信56項專利技術。

此外，網(wǎng)易云具備大流量高并發(fā)需要的彈性，其選擇源自谷歌的Kubernetes打造容器云平臺，可支持3萬節(jié)點編排，如每秒16000次并發(fā)訪問;還實現(xiàn)了對惡劣網(wǎng)絡條件的優(yōu)化，如互動直播在分辨率480p/WiFi條件下，抗丟包20%，延時200ms以內(nèi)。此外，在內(nèi)容安全(反垃圾)服務對文本、圖片、視頻類的垃圾信息過濾上，網(wǎng)易云準確率高達98%，云客服也實現(xiàn)了86%的機器人問題匹配率和90%的服務先知準確率。

而且，截止至2017年5月，已經(jīng)有35萬+開發(fā)者接入網(wǎng)易云通信與視頻云服務，覆蓋用戶7億+，在教育、醫(yī)療、O2O、游戲、社交等行業(yè)都擁有眾多擁躉，以PaaS服務為核心的網(wǎng)易云生態(tài)初具規(guī)模。

二、為什么是通信和視頻整合？

在此之前，這個問題同樣困擾著我，不過在采訪網(wǎng)易云副總經(jīng)理阮良后，這個問題有了答案。

用他的話說，“因為通訊和視頻的天然屬性非常接近。”之前兩個產(chǎn)品是兩個產(chǎn)品團隊，但有技術共通的地方，尤其是應用場景上兩者有很多重合的地方。比如通訊時，用戶幾乎同時有視頻的訴求，視頻中也時常需要通訊。原來兩者被分裂了，例如新華社這個客戶，之前網(wǎng)易云兩個團隊分別去應對，就可能僅以自己的出發(fā)點去考慮問題，云信團隊就會考慮怎么能夠讓消息更無損地到達，視頻團隊則會考慮視頻的質量。但新華社真正需要的是形成一張很好的采編和分發(fā)網(wǎng)絡，這就需要協(xié)調云信和視頻業(yè)務。整合后，這個問題就得了平衡，也優(yōu)化了體驗。特別是在突發(fā)性事件期間，整合后的統(tǒng)一調度平臺起到了重要的資源協(xié)調作用。

另外在業(yè)務收益和人才的集結上，整合后也更容易發(fā)揮出1+1大于2的效果。嘗試后發(fā)現(xiàn)，升級后的網(wǎng)易云通信與視頻業(yè)務，節(jié)省了許多成本，收益明顯增加，人才也得到了整合優(yōu)化。

所以，網(wǎng)易云通信與視頻服務整合網(wǎng)易云旗下兩個子品牌，即時通訊云品牌——網(wǎng)易云信和視頻云品牌——網(wǎng)易視頻云成為必要且充分的選擇。

也基于此，網(wǎng)易云做了大刀闊斧的整合，具體來說，在理念層面， 網(wǎng)易云通信與視頻用E=mc2來闡述其場景化云服務的價值觀(Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability );在應用層面，網(wǎng)易云通信與視頻打造了多場景和全方位應用——Multi-scenario；在技術層面， 網(wǎng)易云通信與視頻秉持穩(wěn)定性、高并發(fā)，高可用、易擴展的技術要訣；在市場推廣層面， 在場景化大潮下，網(wǎng)易云通信與視頻在網(wǎng)易云基礎的模式之上，以“E=mc2”質能方程式的理念為核心，提出了“萬維計劃”，即到2018年，網(wǎng)易云通信與視頻將秉持E=mc2理念，深度耕耘八大重點行業(yè)，聯(lián)合百家合作伙伴，服務千家典型用戶，開拓萬類應用場景。

三、網(wǎng)易云面對的2大考題

不過這次整合，也不能說是高枕無憂，現(xiàn)在擺在網(wǎng)易云面前的主要有以下兩大懸念。

1、入局較晚,友商們是夾道相迎還是夾道相擊

如果用“高手如林，血戰(zhàn)江湖”來描述當下中國云計算服務市場，那一點也不為過。前有國際巨頭高調入華，后有BAT、以及金蝶等傳統(tǒng)軟件廠商步步緊逼。相對而言，整合后的網(wǎng)易云入局就較晚。這對網(wǎng)易云通信與視頻來說，是不得不面對一場硬仗。

不過，就在IaaS和SaaS的夾擊之下，網(wǎng)易云選擇以PaaS的方式強勢突破，這就成了行業(yè)新的“變量”。

因為目前，從客戶數(shù)量、營收規(guī)模來看，IaaS層阿里云一家獨大，加上騰訊云等其他幾家主流云服務商，他們已經(jīng)占據(jù)80%以上份額，機會不大。而在SaaS層中，算上阿里釘釘、轉型軟件企業(yè)等這一派，中國市場也很難再長出另一個Salesforce。

但PaaS層則不同。

第一、PaaS作為平臺，所擁有的想象空間要比SaaS大很多，完全有可能改變云計算市場現(xiàn)有格局。

第二、PaaS具有較大的成長空間。IaaS服務商不愿意做PaaS（他們都在忙著擺弄AI），SaaS又夠不著，這給PaaS足夠多的發(fā)展機會。

第三、市場對PaaS的需求正待井噴。隨著企業(yè)級應用市場的爆發(fā)和成熟，企業(yè)客戶不再停留在自給自足的“農(nóng)耕時代”，開始對細分、跨層、效率、協(xié)作、打通提出了更高的要求，于是PaaS的重要性陡增。

所以，“企業(yè)信息化”進程中，SaaS是絕對主角，但到了“產(chǎn)業(yè)信息化”階段，PaaS終于有了揚眉吐氣的機會。這樣，網(wǎng)易云既回避了與巨頭的正面對抗，又給自己足夠的發(fā)展空間。

2、8大垂直行業(yè)全線進入，網(wǎng)易云是“老司機”還是新手

話說，這次網(wǎng)易云要進入八大行業(yè)：教育、廣電、企業(yè)協(xié)同、金融、物流、招聘、游戲、安防等等。

這不免讓人有點擔心，因為當云計算作為一種技術工具，被應用在不同領域，就有可能“隔行如隔山”。所以網(wǎng)易云能否全部拿下這些市場，變成了另一個懸念。

對此，在采訪過程中，阮良也給出了自己的答案。

第一、網(wǎng)易云選擇深度耕耘的這八大行業(yè)，都是對視頻和通訊有強烈需求的，且原來網(wǎng)易云信和網(wǎng)易視頻云都已積累了一定的經(jīng)驗和商業(yè)客戶。

第二，對于這些行業(yè)，網(wǎng)易云是有分步驟，分主次來進行滲透的。比如在線教育就是網(wǎng)易云重點進攻的市場。這和網(wǎng)易在在線教育的布局分不開。網(wǎng)易之前就已經(jīng)有網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課、有道學堂等重量級產(chǎn)品。而且，網(wǎng)易旗下的在線教育產(chǎn)品已經(jīng)基本涵蓋了傳統(tǒng)教育機構、垂直教育服務、社區(qū)與工具和教育平臺等四種在線教育產(chǎn)品形態(tài)，所以，網(wǎng)易云在在校教育領域有很好的用戶基礎和客戶基礎。同時，從2015年開始，網(wǎng)易就開始發(fā)力公有云云計算，2015年10月份網(wǎng)易云信正式發(fā)布，2016年，網(wǎng)易云陸續(xù)發(fā)布像網(wǎng)易視頻云，網(wǎng)易蜂巢等云計算產(chǎn)品，此外還有網(wǎng)易七魚（全智能云客服）等產(chǎn)品的助力。此次網(wǎng)易云通過通信與視頻實現(xiàn)業(yè)務升級，加大了在通信與視頻云服務中的投入，至此，網(wǎng)易云基本結成了較為完整生態(tài)鏈，完成了對在線教育的“包抄”。

對于其他行業(yè)也是，換一句話說，網(wǎng)易云有點“殺熟”，先做最熟悉的，然后再循序推進。

第三、網(wǎng)易云找了眾多“幫手”，阮良說，“網(wǎng)易云會與行業(yè)頂級廠商，包括集成商形成廣泛合作”，因為“我們擅長的是技術服務，我們的合作伙伴則對行業(yè)有更加深刻的理解，這樣強強聯(lián)合，就能給用戶提供更優(yōu)質的解決方案，或者說獲得重塑整個行業(yè)的機會。”

所以，就在當下幾乎所有的國際IT巨頭all in投入到云計算核心技術的研究以及應用中，人人都在做云計算生態(tài)的時候，網(wǎng)易云正是借通信與視頻整合這一契機，在謀一個更大的局，這讓丁磊的下一個“爆款”又多了些想象空間。

曾響鈴，作家，資深評論人,2016年度十大作者，TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，[移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會]作者，鈦媒體、虎嗅、i黑馬、創(chuàng)業(yè)邦等近60家媒體專欄作者，《商界》等多家雜志撰稿人。微博賬號：科技向令說，微信號：xiangling0815。

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