導(dǎo)讀：華潤(rùn)通與BCG合作，以跨零售業(yè)態(tài)的方式取樣中高端人群進(jìn)行研究分析。通過對(duì)他們?cè)诰烦小⒋蟊姵小①?gòu)物中心、咖啡連鎖等多個(gè)線下場(chǎng)景中購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的行為模式分析，從而對(duì)中高端人群建立更多元立體的認(rèn)知和畫像。根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣和行為數(shù)據(jù)分析，可以分出10類典型畫像。

精品生活擁護(hù)者、周末生鮮獵手、“我要美美噠”、甜品愛好者、廚房達(dá)人、辦公室白領(lǐng)、冷凍速食囤貨、葡萄酒愛好者、新手爸媽、來店小憩者。

1、最愛“買買買”，在各品類上的消費(fèi)都高于整體中高端人群。

2、愛好美食，注重食材的新鮮、檔次與多樣化，所以主要去精品超市購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，連基礎(chǔ)調(diào)料和油米也要精挑細(xì)選。

3、對(duì)自己的外貌管理嚴(yán)格，對(duì)自己的服裝打扮和皮膚狀態(tài)要求很高。

他們顯然屬于城市精英，向往精致優(yōu)雅的生活，因此高端品牌的商家，例如購(gòu)物中心的奢侈品牌、精品超市里的中高端品類、化妝品及個(gè)護(hù)高端線品牌，要特別注重加強(qiáng)對(duì)這一客群的了解和觀察，為這群人精準(zhǔn)推送與生活方式相關(guān)的信息，并糅合進(jìn)自身品牌的介紹推廣。

1、購(gòu)買最多的是中高端葡萄酒、煙、健康品和飲料，而且主要在精品超市購(gòu)買。

2、健康保健品也是他們?cè)诖蟊姵泻唾?gòu)物中心最多消費(fèi)的產(chǎn)品之一，而且消費(fèi)額高于其他客群。

3、非食品消費(fèi)中，家居家飾、3C和精品禮品消費(fèi)水平最高。

這類葡萄酒愛好者的財(cái)務(wù)狀況良好，熱衷健康保健品，喜歡在購(gòu)物中心購(gòu)買精品家居家飾，而且偏好購(gòu)買高檔生鮮，對(duì)日常飲食和烹飪，甚至整個(gè)家庭生活的品質(zhì)都有更高追求。

我們大致能勾勒出一個(gè)重視生活品質(zhì)和健康管理的中年已婚人士形象。所以相關(guān)零售商可針對(duì)他們的購(gòu)物偏好和潛在需求，為他們?cè)O(shè)計(jì)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，比如有機(jī)食品或高檔生鮮零售商可能加強(qiáng)與他們的營(yíng)銷互動(dòng)并尋找與他們現(xiàn)有的高頻消費(fèi)品類的交叉銷售機(jī)會(huì)。

1、大額消費(fèi)來自精品超市的甜點(diǎn)糕點(diǎn)和購(gòu)物中心的進(jìn)口甜品。

2、喜歡購(gòu)買小家電和時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品、配飾皮具。

這些信息說明這一客群很有可能由喜愛下午茶和甜點(diǎn)的年輕女性和正在約會(huì)的小情侶構(gòu)成。

對(duì)這類客群，一方面，餐飲零售商，特別是進(jìn)口甜點(diǎn)糕點(diǎn)連鎖店可以以這類人群作為重點(diǎn)研究對(duì)象，針對(duì)他們的消費(fèi)特點(diǎn)和行為模式，設(shè)計(jì)與他們的場(chǎng)內(nèi)互動(dòng)。另一方面，時(shí)尚服飾和小數(shù)碼產(chǎn)品的商家也采取時(shí)尚、電子搭配甜點(diǎn)的跨界營(yíng)銷和交叉銷售策略，迎合這群人對(duì)潮流和美食的追求。

1、會(huì)貨比三家，最明顯的特點(diǎn)是在精品超市平均每月花230元買冷藏速凍食品和200元低溫奶制品，是所有客群中最高的一組。

2、大多數(shù)在周末時(shí)間出現(xiàn)在精品超市，囤足一周的速凍和低溫食品。對(duì)時(shí)尚、零食、生鮮、母嬰等產(chǎn)品的需求基本沒需求。

3、鐘愛電子產(chǎn)品。

根據(jù)這些信息，我們可以勾勒出一個(gè)單身年輕宅男的畫像，這群人不太講究生活品質(zhì)，喜歡速食，平時(shí)很少下廚準(zhǔn)備精致的飯菜，飲食求簡(jiǎn)單、方便。平時(shí)熱衷使用、更新流行的3C產(chǎn)品，而且很可能經(jīng)常宅在家里吃速食或者打電動(dòng)游戲。