最近幾年，O2O曾經(jīng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)里最時(shí)髦的項(xiàng)目，然而，隨著2015年資本寒冬的到來(lái)，一批又一批風(fēng)口上炙手可熱的O2O項(xiàng)目紛紛死亡。那么，殺死O2O熱潮的，僅僅是因?yàn)橘Y本瓶頸嗎?最近微信公眾號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍》就發(fā)表了一篇分析文章，為我們介紹了幾項(xiàng)把O2O引入誤區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)思維，正是這些在線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)里行之有效的的原則，讓O2O項(xiàng)目在線(xiàn)下拓展中，遭遇了失敗。

1第一個(gè)，就是用戶(hù)至上思維。O2O的一大問(wèn)題在于是過(guò)于重視用戶(hù)的需求，然而卻忽略了，用戶(hù)并不等于顧客，賺錢(qián)才是生意的真面目。合理的生意模式應(yīng)該是平衡顧客和商家之間的利益，說(shuō)白了就是要讓消費(fèi)者享受便宜，又讓商家嘗到利潤(rùn)的甜頭。但在O2O商業(yè)模式里，大部分企業(yè)不問(wèn)原因，向用戶(hù)需求一邊倒。 仔細(xì)劃分一下，O2O商業(yè)模式無(wú)非遵循三個(gè)思維邏輯：原本線(xiàn)下完成的，轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上解決。如支付、點(diǎn)單等;原本到店的，現(xiàn)在改為到家，原本固定的手藝人，變成了流動(dòng)的服務(wù)者，比如洗車(chē)，美甲。在傳統(tǒng)的線(xiàn)上模式，企業(yè)還可以通過(guò)大流量，平攤邊際成本，實(shí)現(xiàn)盈利，可到了線(xiàn)下呢，每多一個(gè)顧客，企業(yè)成本卻在上升，用上門(mén)足療作為例子，你多服務(wù)一個(gè)足療用戶(hù)就得多雇技師，而技師的工作時(shí)間又很有限，低價(jià)或者補(bǔ)貼都只能是暫時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，根本不可持續(xù)，最后就變?yōu)槌杀掘?qū)動(dòng)，用戶(hù)越多，賠的越多。所以說(shuō)，這些邊際成本過(guò)高的市場(chǎng)，和這些消費(fèi)能力有限的用戶(hù)，根本就是偽需求。

2第二個(gè)：產(chǎn)品至上思維。小米手機(jī)的爆紅，讓雷軍的“極致產(chǎn)品”觀念，爆紅一時(shí)，很多O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也卯足了勁，不把產(chǎn)品做到“極致”，決不罷休。那問(wèn)題在于，手機(jī)這種實(shí)體工業(yè)制成品，確實(shí)是有硬標(biāo)準(zhǔn)的，能夠通過(guò)大批量生產(chǎn)，降低成本，但是很多O2O企業(yè)，做的是服務(wù)、餐飲這樣業(yè)內(nèi)沒(méi)有硬標(biāo)準(zhǔn)的非標(biāo)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品成本嚴(yán)重高于價(jià)格，結(jié)果呢，補(bǔ)貼一旦取消或價(jià)格一旦恢復(fù)正常，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)留存率極低，訂單數(shù)斷崖式下滑。說(shuō)到底，產(chǎn)品是一種情懷，而商品才是一門(mén)生意，沒(méi)人愿意支付的產(chǎn)品，必須死。

3第三個(gè)害了O2O的互聯(lián)網(wǎng)思維，是所謂的“羊毛出在豬身上”，到頭來(lái)呢沒(méi)人買(mǎi)單。O2O企業(yè)在發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)的時(shí)候，還是線(xiàn)上的那一套思維，先靠燒錢(qián)補(bǔ)貼，把用戶(hù)群養(yǎng)起來(lái)，然后利用用戶(hù)黏性，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，套現(xiàn)。比如一個(gè)做推拿按摩的O2O項(xiàng)目，最后希望依托用戶(hù)粘性，靠做家庭健康顧問(wèn)來(lái)賺錢(qián)，乍一看上去可能合乎邏輯，但實(shí)際上呢?需要家庭健康顧問(wèn)的用戶(hù)肯定要從推拿的用戶(hù)群體中二次提純。其次，沒(méi)有推拿需求的用戶(hù)也許有健康顧問(wèn)的需求，而這部分用戶(hù)要重新獲取。第三，推拿技師和健康顧問(wèn)是兩個(gè)執(zhí)行單元，意味著你的運(yùn)營(yíng)成本又增加了一條線(xiàn)，再次陷入成本驅(qū)動(dòng)陷阱。第四，用戶(hù)真有健康顧問(wèn)的需求，為什么必須找你，而不是去尋找更專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)呢?

4第四個(gè)錯(cuò)誤的互聯(lián)網(wǎng)思維是，只要有入口，就能搭建平臺(tái)。這些創(chuàng)業(yè)者通常忽略了一點(diǎn)，搭建線(xiàn)下平臺(tái)，復(fù)雜程度比線(xiàn)上平臺(tái)要高上好多倍。舉個(gè)例子，搭建一個(gè)生鮮O2O平臺(tái)，要涉及到采購(gòu)、冷鏈、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)，靠一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和一套垂直體系根本無(wú)法完成，搭建的成本，也攤薄了利潤(rùn)，傳統(tǒng)生鮮銷(xiāo)售平臺(tái)雖然環(huán)節(jié)多，但是每個(gè)環(huán)節(jié)都分?jǐn)偭耸巢膹漠a(chǎn)地到消費(fèi)者餐桌的成本。

那么，在資本和市場(chǎng)回歸理性之后，O2O怎么樣在困境中突圍呢?

第一，要重視用戶(hù)需求與滿(mǎn)足成本之間的需求。O2O最大的價(jià)值是降低成本，提高需求端和供給端的效率。如果一款O2O產(chǎn)品供應(yīng)段的成本過(guò)高，比如美甲，按摩上門(mén)服務(wù)，那么這種商業(yè)模式很容易坍塌。

第二，O2O始終要落地線(xiàn)下，所以你必須尊重線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的規(guī)律屬性。比如你做汽車(chē)后市場(chǎng)O2O，你就要考慮配件銷(xiāo)售和服務(wù)等各方面的獲利因素。歸根結(jié)底，要做接地氣的商業(yè)模式，別把互聯(lián)網(wǎng)+吹上了天，要適時(shí)弱化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬性。

第三，可以不盈利，但必須要掙錢(qián)，一個(gè)項(xiàng)目不能永遠(yuǎn)靠資本燒錢(qián)輸血維持，所以在項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，就要倒逼自己建立一套可以變現(xiàn)的模式，至少做到收支基本平衡。

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