互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)和老牌零售大咖百聯(lián)集團(tuán)，在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，新零售技術(shù)研發(fā)，高效供應(yīng)鏈整合，會(huì)員系統(tǒng)互通，支付金融互聯(lián)，物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。

馬云宣布：2017年將是阿里巴巴啟動(dòng)新零售的元年，從今年開(kāi)始整個(gè)集團(tuán)將全面打造新零售。純電商的時(shí)代很快就要結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)全新的時(shí)代！

那么問(wèn)題來(lái)了，新零售到底是什么？

打造最好玩的購(gòu)物時(shí)代

以用戶體驗(yàn)為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，

整合全渠道，最大化企業(yè)效率

未來(lái)某天，你的手機(jī)會(huì)員賬號(hào)自動(dòng)識(shí)別出你的身材、年齡，你喜愛(ài)的品牌、風(fēng)格、顏色（個(gè)性化、大數(shù)據(jù)分析），為你智能篩選最適合你的春裝新款，你還用VR眼鏡體驗(yàn)了一下穿戴效果，并通過(guò)語(yǔ)音線上下單。

同時(shí)，自動(dòng)搜索出離你最近的提貨點(diǎn)，可在小區(qū)附近的便利店直接領(lǐng)取（消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化）。

當(dāng)你來(lái)到樓下的便利店里，大家都在用電子屏瀏覽琳瑯滿目的商品，你試戴了一下iphone新推出的隱形耳機(jī)，效果超棒（線下互動(dòng)）。

正準(zhǔn)備入手，卻被店員告知你喜歡的藍(lán)色已經(jīng)沒(méi)貨了，但可調(diào)動(dòng)全國(guó)配貨倉(cāng)完成調(diào)貨，于是你開(kāi)心的通過(guò)LED電子屏下了訂單。（高效整合供應(yīng)鏈）

你拿走衣服的時(shí)候，順便還買了瓶醬油，當(dāng)天，你的耳機(jī)也通過(guò)線上發(fā)貨，配送到家。（線上下線打通）。

這就是未來(lái)的新零售。

對(duì)于新零售，馬云這樣解釋：未來(lái)，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。

我們可以從幾個(gè)特點(diǎn)來(lái)理解什么是新零售。

1. 新零售沒(méi)有線上和線下的區(qū)分，而是回歸零售業(yè)的本質(zhì)，即更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。未來(lái)的新零售將無(wú)限融合線上和線下，從而為了更好地服務(wù)消費(fèi)者。

2. 新零售將更重視用戶體驗(yàn)，從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)。終端將成為重要的體驗(yàn)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求，使消費(fèi)者高效愉悅地買到所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3. 互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將作為新零售的重要工具幫助其進(jìn)行全渠道的整合。以實(shí)體門店、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等。

總的來(lái)說(shuō)，未來(lái)的新零售模式會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造購(gòu)物的無(wú)限選擇和企業(yè)效率的無(wú)限提升。

在時(shí)代的背景下，孕育而出的新零售

這不是一時(shí)興起的沖動(dòng)，是深入分析市場(chǎng)環(huán)境的必然結(jié)果

營(yíng)銷學(xué)在分析一個(gè)產(chǎn)品或品牌時(shí)，往往會(huì)從自身，消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)品牌三個(gè)方面切入，尋找產(chǎn)品或品牌自身的優(yōu)勢(shì)，從而尋得未來(lái)的發(fā)展路徑。同樣，我們也可以通過(guò)這三個(gè)方面來(lái)對(duì)未來(lái)新零售的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。

首先，純電商自身發(fā)展遇到瓶頸：

一方面互聯(lián)網(wǎng)流量已接近飽和，流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束；另一方面純電商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)、物流、推廣等多項(xiàng)費(fèi)用，使得電商成本優(yōu)勢(shì)不再，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯。純電商時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去。

所以阿里急需要開(kāi)拓線下市場(chǎng)，尋找新的增量。

數(shù)據(jù)顯示PC端與移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)增速均顯著放緩，預(yù)計(jì)2018年P(guān)C端、移動(dòng)端增速將從2012年480%、43%的超高速增長(zhǎng)降至23%、17%。

其次，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了新的消費(fèi)需求：

一方面，隨著電商流量的不斷膨脹，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣從傳統(tǒng)的“買得到”轉(zhuǎn)移到了“買得對(duì)”、“買得好”。電商“便捷+便宜”的優(yōu)勢(shì)不再明顯，隨之帶來(lái)的弊端逐漸顯示出來(lái)，即篩選的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。

另一個(gè)方面，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，除了對(duì)商品本身質(zhì)量效率等的要求之外，消費(fèi)者更加關(guān)注的是購(gòu)物的過(guò)程，即體驗(yàn)。

所以，新零售以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提升篩選的效率，以線下商超的場(chǎng)景體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化和豐富線上電商的體驗(yàn)類型，通過(guò)對(duì)零售模式的升級(jí)來(lái)滿足用戶消費(fèi)的升級(jí)。

2016年北京市場(chǎng)消費(fèi)總額2萬(wàn)億元，其中服務(wù)消費(fèi)占比45％，同比增長(zhǎng)10.1%，增速比商品消費(fèi)高3.6個(gè)百分點(diǎn)。

最后，從競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)講：淘寶目前最大的擔(dān)憂（購(gòu)物效率和產(chǎn)品質(zhì)量），都是京東目前的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

從效率來(lái)說(shuō)，京東的配送主打時(shí)效和最后一公里，這是淘寶無(wú)法比擬的；其次產(chǎn)品質(zhì)量上，京東也相較淘寶更值得信賴。此次，馬云的新零售戰(zhàn)略就用線上和線下融合的方式巧妙的解決了這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然，新零售是馬云對(duì)未來(lái)零售業(yè)模式的構(gòu)想，也正如同他自己所說(shuō)，這將是一個(gè)嶄新的時(shí)代，而新時(shí)代在到來(lái)之前，必將經(jīng)歷無(wú)數(shù)的挫折。比如線上線下同價(jià)以及未來(lái)新零售的盈利模式等，還有待進(jìn)一步的探索。

但毋庸置疑的是，競(jìng)爭(zhēng)不再來(lái)源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰(shuí)能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者，誰(shuí)就能引領(lǐng)零售新時(shí)代?。▉?lái)源：品牌咨詢那些事兒）

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